İstanbul’da faaliyet gösteren 37 tüketici hakem heyetine Ocak-Ekim döneminde alınan başvuru sayısı 159 bin 323’e ulaşırken, işleme alınan belgelerin mali değeri ise 816 milyon 706 bin lira olarak kaydedildi.
Ticaret Bakanlığından yapılan açıklamada, İstanbul’daki tüketici hakem heyetlerinin faaliyetlerine ilişkin bilgi verildi.
Buna göre kentteki 37 tüketici hakem heyetine Ocak-Ekim döneminde toplam 159 bin 323 başvuru yapıldı. Değerlendirilen başvurulardan 65 bin 565’i tüketici lehine karara bağlandı.
Bu dönemde İstanbul’da işlem gören dosyaların toplam mali değeri 816 milyon 705 bin 581 lira olarak hesaplandı. Anadolu Yakası’nda en fazla başvuru 8 bin 819 ile Ümraniye’den, Avrupa Yakası’nda ise 6 bin 631 ile Küçükçekmece’den geldi.
Başvuruların çoğu perakende ticaret sektöründen geliyor
İstanbul’a yapılan başvuruların sektörel dağılımına bakıldığında 10 aylık dönemde perakende şubesinin yüzde 53,72 ile ilk sırada yer aldığı görüldü. Bu bölüm 85 bin 595 başvuruyla ilk sırada yer aldı.
Bunu perakende ticaret, şubede belirtilmeyen ve elektronik ortamda yapılan diğer uygulamalar, diğer hizmetler bölümü, abonelikler, mali hizmetler, ulaştırma-sağlık-eğitim, turizm hizmetleri bölümleri izledi.
İstanbul İl Tüketici Hakem Heyetleri bu dönemde 15 bin 671 başvuruyla Türkiye genelinde en çok başvuru alan yer oldu.
Denetimlerde 1 ayda 5.4 milyon lira ceza
Öte yandan İstanbul İl Ticaret Müdürlüğü ekipleri, 14 Ekim-13 Kasım tarihleri arasında ulusal marketler, fırınlar, market ve pazar yerleri, oto galerileri, alışveriş merkezleri ve restoranlar başta olmak üzere çok sayıda işletmede denetim gerçekleştirdi.
Bu kontrollerde fiyat etiketleri, kasa-reyon fiyat farklılıkları, haksız fiyat artışları, ağırlık ve paketleme, stoklama, künye, yetki belgeleri ve elektronik iletiler başta olmak üzere 17 bin 875 ürün ve hizmet incelendi.
Denetimler sonucunda 2 bin 18 eserin kanuna aykırı olduğu tespit edildi ve 5 milyon 414 bin 988 lira idari para cezası kesildi.
